İstanbul'un her noktasına hizmet veriyor musunuz?

Gayrettepe’de bulunan merkezimizden ilgili bölgelere en kısa zamanda ulaşabilmekteyiz.

Hizmet sadece İstanbul'da mı?

Yetişkinlere yönelik sağlık ve bakım hizmetlerimiz şu anda sadece İstanbul ile sınırlı. Ancak yenidoğan bebek eğitim ve bakım hizmetlerimizden Ankara, Bursa, Adana ve İzmir'de de faydalanabilirsiniz.

Elemanlarınız ne derece güvenilir?

Seçim aşamasında özellikle tanınmış ve bilinen sağlık kuruluşlarında uzun süre çalışma tecrübesi bulunan kişileri tercih ediyoruz. Buna ek olarak önce sabıka kaydı ve diğer evrak kontrolü sonra da referans kontrolü yaparak personelin güvenilirliğinden emin oluyoruz.

Hizmetin kalitesini nasıl kontrol ediyorsunuz?

Öncelikle şirketimize katılan her personel kapsamlı bir oryantasyon ve eğitim sürecinden geçiyor. Oryantasyon programında evde bakımın temel ilkeleri ve işleyiş esnasında kullanılacak dökümantasyon anlatılıyor. Eğitim programında ise ev ortamına uyum sağlamak için yapılması gerekenler öğretiliyor ve tüm girişimler uygulamalı olarak yaptırılarak personelin hizmet standardizasyonu sağlanıyor.

Her personelden hizmet sonrasında merkezimiz ile iletişime geçerek hasta ile geçirdiği zamanı raporlaması isteniyor. Bu raporlar doktorumuz tarafından düzenli olarak kontrol edilen hasta dosyasında toplanıyor ve tüm girişimlerin bakım planına uygun olarak gerçekleştirildiği denetleniyor. Ayrıca uzman hemşirelerimiz rutin ziyaret ve takiplerle hasta ve personel memnuniyetini “sahada” kontrol ediyor.

Son olarak da her müşterimize websitemizde de yayınladığımız müşteri memnuniyeti anketini gönderiyoruz. Bu anketin amacı hizmet alanlardan gelecek geri bildirimlerle hizmet kalitesini gözlemlemek ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye taşımak.

Hizmet için başvurduktan sonra ne oluyor?

1.      Başvurunuzu kabul eden Bakım Hizmetleri Uzmanı tecrübeli hemşire kulağıyla ihtiyaçlarınızı dinliyor ve gerek görürse bakım ihtiyacınızı yerinde görmemizi sağlayacak ücretsiz Hemşire Değerlendirme Ziyareti planlıyor.

2.      Bu ziyaretin sonunda uzman hemşiremiz içinde

a.      Bakım ihtiyacı (Hemşire veya bakım görevlisi, diğer destek hizmetler)

b.      Bakım süresi (12 veya 24 saat, süreki veya belirli peryodlarda)

c.       Bakım ücreti

olan hizmet planını hazırlıyor ve sizin onayınıza sunuyor

3.     Hizmet planını onayladığınız takdirde hasta hakları ve sorumlulukları çerçevesinde düzenlenmiş hizmet sözleşmesini imzalıyorsunuz ve hizmetimiz başlıyor

Laboratuvar ve röntgen hizmeti de veriyor musunuz? Nasıl?

Tahlil ve röntgen ihtiyacınız belirlendikten sonra uzman hemşire ve teknisyenlerimiz size uygun gün ve saatte bulunduğunuz yere gelip röntgen çekimi yapıyor veya tahlil örnekleri alıyor. Testlerin sonuçları anlaşmalı olduğumuz kurumlar tarafından bize bildirildikten sonra, doktorlarımız tarafından değerlendiriliyor ve isteğinize göre size ve/veya doktorunuza iletiliyor.

Eğitim de veriyor musunuz?

Eğitimlerimiz bakım ve bilgilendirme amaçlı olmak üzere ikiye ayrılıyor. Bakım eğitimlerimiz bakıma ihtiyaç duyan bireyin veya yenidoğan bebeğin yakınlarına ihtiyaç duydukları konuda teorik ve uygulamalı olarak bakım eğitimi vermeyi kapsıyor. Bilgilendirme eğitimlerimiz ise evde bakım, hasta bakımı ve yaşlı bakımı gibi uzmanlık alanımız ile ilgili konularda kitleleri bilinçlendirmeye yönelik düzenlediğimiz eğitimlerdir. 

İstediğimiz her saatte hizmet alabilir miyiz?

Uzman hemşirelerimizin hazırladığı hizmet planına göre gerçekleşecek olan hizmet arzu ettiğiniz saatte başlayabilir.

Psikoloğunuz var mı?

Hizmetlerimiz içerisinde psikolog ve psikoterapi hizmeti mevcut. Bu hizmetimizden hem hasta hem de hasta yakınları faydalanabilir. 

Tıbbi malzemeyi nasıl alabilirim? Ekipmanı kiralamam mümkün mü?

İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü sarf malzemesini ve medikal ekipmanı evinize teslim edip, kullanımı ile ilgili bilgi veriyoruz. İsteğinize göre portföyümüzdeki cihazları kiralamanız veya satın almanız mümkündür.

Fizyoterapistiniz var mı?

Hastalarımıza fizyoterapi hizmeti vermekteyiz. Ayrıca fizyoterapi programını düzenleyecek fizik tedavi doktoru muayenesini de bulunduğunuz yere getirmekteyiz.

Bayram, gece ve özel günlerde hizmet fiyatlarınız nedir?

Bayram tatillerinde %50 zamlı tarife uygulanmaktadır, diğer zamanlarda ise hafta sonu da dahil olmak üzere liste fiyatlarımız geçerlidir.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Tercihinize göre nakit, banka havalesi veya kredi kartı yoluyla ödeme yapabilirsiniz.